Referencia

Condiciones legales para el acceso en Perú

El acceso a acne99 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales disponibles para ejercer sus…

Ley local aplicablePrivacidad de datosDerechos del usuarioSoporte en español
acne99 Condiciones legales para el acceso en Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en acne99

La protección de sus datos es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma. Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones y almacenamos los datos de cuenta con controles de acceso restringido. Usted puede solicitar en cualquier momento la corrección o eliminación de su información personal siguiendo el proceso descrito en la sección de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta durante el tiempo que exige la normativa local aplicable. Tras ese período, los datos que no sean necesarios para obligaciones legales se eliminan de forma segura

Acceso y corrección

Usted puede solicitar una copia de sus datos personales o pedir su corrección en cualquier momento. El proceso se inicia desde el formulario de cuenta o por correo de soporte; respondemos dentro del plazo legal vigente.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para una atención más ágil.

Chat en la plataforma

Acceda desde su celular o computadora al chat de soporte disponible dentro de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones legales o bloqueos de acceso.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de atención. Incluya su documento de identidad y el asunto específico para que el equipo legal pueda revisar su caso con precisión.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales: eliminación de datos, corrección de información personal o reclamos sobre transacciones con Yape o Plin.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre el marco legal de acne99. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su localidad, consulte con soporte antes de crear una cuenta

Ingrese al formulario disponible en la configuración de su cuenta o escríbanos por correo de soporte. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud; procesamos las eliminaciones conforme a los plazos legales aplicables.

Antes del cierre, debe completar la verificación de identidad y retirar el saldo disponible. Los fondos ingresados vía Yape, Plin o PagoEfectivo se devuelven al método de origen una vez validados los documentos requeridos.

Solo compartimos información con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma y cuando la ley local lo exige. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales

Publicamos un aviso en la plataforma con anticipación razonable antes de que entren en vigor los cambios. Si continúa usando la cuenta tras esa fecha, implica que acepta las condiciones actualizadas.

Presente su reclamo por escrito a través del canal de soporte, adjuntando el comprobante de la transacción. El equipo revisa cada caso de forma individual y le comunica el resultado en el plazo establecido.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.